Chính sách quyền riêng tư

1. Thông tin về đơn vị phát triển

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho ứng dụng 5Gold trên nền tảng Android, website liên quan (mecash.vn, 5gold.biz) và các dịch vụ do chúng tôi cung cấp cho người dùng.

3. Dữ liệu chúng tôi thu thập

Tùy vào cách bạn sử dụng ứng dụng, chúng tôi có thể thu thập các loại dữ liệu sau:

• Thông tin tài khoản: họ tên, số điện thoại, email, tên đăng nhập.
• Thông tin cửa hàng/doanh nghiệp: tên cửa hàng, địa chỉ, thông tin cấu hình vận hành.
• Thông tin khách hàng do bạn nhập: tên khách hàng, số điện thoại, địa chỉ, thông tin giấy tờ, thông tin giao dịch cầm đồ hoặc trả góp.
• Thông tin tài chính/giao dịch: số tiền vay, lãi suất, thời hạn, lịch sử thanh toán, thu chi và các dữ liệu nghiệp vụ liên quan.
• Dữ liệu thiết bị và nhật ký kỹ thuật: địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, mã lỗi, thời gian truy cập, nhật ký hoạt động nhằm hỗ trợ bảo mật và vận hành hệ thống.
• Dữ liệu hỗ trợ: thông tin do người dùng chủ động gửi khi liên hệ hỗ trợ, góp ý hoặc phản hồi lỗi.

4. Mục đích sử dụng dữ liệu

Chúng tôi sử dụng dữ liệu thu thập được để:

• Cung cấp và vận hành các tính năng của ứng dụng 5Gold.
• Quản lý tài khoản người dùng và xác thực đăng nhập.
• Lưu trữ, xử lý và hiển thị dữ liệu nghiệp vụ theo yêu cầu của người dùng.
• Hỗ trợ khách hàng, tiếp nhận phản hồi và xử lý sự cố.
• Cải thiện hiệu năng, giao diện, tính ổn định và bảo mật của ứng dụng.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, phòng chống gian lận và đảm bảo an toàn hệ thống.

5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân hoặc dữ liệu nhạy cảm của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào.

Chúng tôi chỉ có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp cần thiết sau:

• Với nhà cung cấp hạ tầng, lưu trữ, bảo mật hoặc phân tích kỹ thuật nhằm phục vụ vận hành ứng dụng.
• Với cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.
• Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp, ngăn chặn gian lận, xử lý vi phạm hoặc đảm bảo an toàn hệ thống.

Các bên nhận dữ liệu, nếu có, chỉ được xử lý dữ liệu trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ cho chúng tôi hoặc theo yêu cầu pháp luật.

6. Bảo mật dữ liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức hợp lý để bảo vệ dữ liệu người dùng, bao gồm:

• Kiểm soát truy cập và phân quyền tài khoản.
• Xác thực tài khoản bằng mật khẩu và cơ chế bảo mật.
• Mã hóa đường truyền dữ liệu (SSL/TLS).
• Giám sát và ghi nhận nhật ký truy cập hệ thống.

Tuy nhiên, không có hệ thống truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu nào an toàn tuyệt đối. Chúng tôi luôn nỗ lực giảm thiểu rủi ro và xử lý sự cố trong phạm vi hợp lý.

7. Lưu giữ dữ liệu

Chúng tôi lưu giữ dữ liệu người dùng trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ, thực hiện nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp, ngăn chặn gian lận và thực thi thỏa thuận với người dùng.

Khi dữ liệu không còn cần thiết cho các mục đích nêu trên, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh dữ liệu trong phạm vi hợp lý và theo quy định áp dụng.

8. Xóa tài khoản và xóa dữ liệu

9. Quyền của người dùng

Người dùng có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân:

• Quyền truy cập: Yêu cầu truy cập và xem thông tin tài khoản của mình.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa dữ liệu không chính xác.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân theo quy định áp dụng.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định.
• Quyền khiếu nại: Gửi thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email support@5gold.biz hoặc hotline 0868 974 572.

10. Dữ liệu trẻ em

Ứng dụng 5Gold không được thiết kế dành cho trẻ em dưới 13 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân từ trẻ em. Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em, chúng tôi sẽ thực hiện các bước cần thiết để xóa dữ liệu đó trong thời gian sớm nhất.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nhận thấy con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi, vui lòng liên hệ để chúng tôi xử lý kịp thời.

11. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách quyền riêng tư này theo thời gian để phản ánh thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang này cùng ngày cập nhật mới nhất.

Chúng tôi khuyến khích người dùng kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng ứng dụng sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

12. Liên hệ